Почему нет изображения на IPTV Player

Дата: 17.01.2014 | Рубрика: IPTV

Не показывает IPTV Player? Возможные причины неполадки на стороне пользователя и провайдера

Для просмотра цифрового телевидения на компьютере многие пользователи предпочитают устанавливать популярную программу — IPTV Player.

Но, что делать, если после установки программы телевидение не показывает? Очень часто, на дисплее «красуется» только черный экран и список программ, а изображения — нет.

Давайте разбираться.

Классифицировать такую ситуацию можно на две составляющие:

  • Проблемы на стороне пользователя;
  • Проблемы на стороне провайдера.

В этой статье я перечислю вам причины неполадки для обеих составляющих, но, не стоит «наезжать» на провайдера до тех пор, пока не исключите свой компьютер как возможный источник проблемы.

Не показывает из-за неполадок на стороне пользователя

Причиной может стать как абонентское сетевое оборудование, так и состояние компьютера в целом.

Теперь по порядку:

Антивирус и/или Брандмауэр Windows

Это самая распространенная причина отсутствия изображения в IPTV-плеере, так как вышеуказанные программы могут заблокировать Multicast-трафик, приняв его за вредоносный. Отключите, по очереди, Антивирус и Брандмауэр Windows, а потом проверьте, появилось ли изображение.

Оставлять, в дальнейшем, систему в уязвимом состоянии не обязательно. В антивирусе, как и в Брандмауэре, можно разрешить нужный нам трафик путем точечной настройки программы. В этой статье я не буду расписывать, как это делается для каждого антивируса, в Интернете есть много информации по данному вопросу.

Сетевой интерфейс

Если у вас на компьютере установлено несколько сетевых карт (например, Ethernet и WiFi), то, возможно, необходимо указать плееру приоритетный «Сетевой интерфейс».

Делается это довольно просто — запустите программу и нажмите на значок в виде шестеренки.

Заходим в меню настроек IPTV-плеера

В меню настроек выберите необходимый «Сетевой интерфейс» — это IP-адрес сетевой карты, которая получает Интернет.

Выбираем нужный «Сетевой интерфейс»

Проблема решилась? Нет? Тогда идем дальше.

Проблемы с DirectX

Совсем недавно наткнулся на ситуацию, когда на плеере нет изображения (или серый экран и «снег»), но звук при этом есть. Проблема оказалась в «глючном» DirectX, из-за которого некорректно отображалось графическое содержимое. Решение есть, нужно в настройках IPTV Player заменить DirectX на другую графическую библиотеку — OpenGL.

Нажимаем на заветную шестеренку и заходим в меню настроек.

Заходим в настройки

Переходим во вкладку «Дополнительно» и ставим галочку на «Все настройки» (на скриншоте «Все настройки» уже открыты). Теперь ищем параметр «Использовать OpenGL вместо DirectX/DirectX 3D» и активируем.

Включаем OpenGL

Нажимаем на «Закрыть».

Если проблема была с графическими библиотеками, то должно появиться изображение на экране IPTV-плеера. Если никаких изменений не произошло, то можете вернуть настройки в исходное состояние и искать причину неполадок дальше.

Неверно настроенное абонентское оборудование

Если провод провайдера подключается напрямую в компьютер, то, соответственно, к вам этот пункт не относится.

В зависимости от технологии, у вас может быть установлено какое-либо абонентское оборудование (роутер, модем, оптический терминал).

Так вот, в настройках устройства необходимо разрешить IGMP-трафик. А если установлен ADSL-модем, то еще и создать дополнительное Bridge-соединение, с необходимыми PVC (VPI/VCI).

Моделей подобного оборудования — превеликое множество. Поэтому, я не смогу наглядно показаться, где и что включать — найдите в Интернете подробную инструкцию по настройке устройства, установленного у вас.

Если вы не очень уверенный пользователь, то лучше вызовите специалиста на дом.

Не показывает из-за неполадок на стороне провайдера

Чтобы узнать наверняка, необходимо связаться с технической поддержкой Интернет-провайдера. Но, как правило, всё сводится к двум основным причинам:

  • Услуга не прописана на станционном оборудовании. Конечно, после того как вы запросили доступ к необходимой услуге, технические работники провайдера должны «разрешить» IGMP Multicast-трафик для вашей учетной записи/порта. Всякое бывает, может, забыли (шутка);
  • Низкая пропусканная способность линии. Обычно, для просмотра IPTV на ПК, без каналов в HD-качестве, необходима пропускная способность линии, как минимум, 6 Мбит/с. Очень распространенная проблема для пользователей Интернета по технологии ADSL — телефонные линии не всегда бывают достойного качества.

На этом всё, если что-то еще вспомню — дополню. А пока, можете спросить в комментариях.

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Комментарии:

Петр 2014-04-15 12:28:22
Кстати, хочу добавить, что плеер перестает показывать по истечении некоторого времени, если отключить Интернет и оставить только ТВ на ПК. Он похоже запрограммирован на обновление телепрограммы в какое-то определенное время (а обновляется через Интернет), и если не скачал, то изображения не будет.
За статью спасибо!

[Ответить]
Stanislav 2014-04-15 12:29:50
Спасибо за дополнение!

[Ответить]
Ольга 2014-07-03 06:24:12
Здравствуйте, показывает, что список каналов пуст. Ошибка при обновлении каналов. Являюсь абонентом IPTV. Как установить на ПК?

[Ответить]
Ольга 2014-07-28 08:33:33
БЛАГОДАРЮ.

[Ответить]
Валерий 2014-11-01 13:18:59
У меня не показывает через маршрутизатор, на прямую все идет.

[Ответить]
Stanislav 2014-11-02 08:38:05
В маршрутизаторе IGMP Multicast включите.

[Ответить]
Серёга 2015-12-12 18:48:49
Спасибо

[Ответить]
Павел 2014-11-01 15:16:51
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ СОЗДАТЕЛЮ ТЕМЫ!

[Ответить]
Андрей 2015-01-17 17:26:11
Статья очень помогла, спасибо.

[Ответить]
Stanislav 2015-01-17 21:28:00
Пожалуйста.

[Ответить]
Александр 2015-02-13 18:51:03
Роутер Eltex NTE-RG-1402G-W:rev.B. Компьютер подключен по WiFi. Плееров два, VLC и IPTVPleer. Проблема в следующем: любой канал показывает несколько минут, потом все замирает... Может висеть неограниченно долго. Если нажать стоп и плэй или переключить канал - все запускается опять на несколько минут. Какие настройки неоходимо произвести и где?

[Ответить]
Денис 2015-03-13 01:30:09
Спасибо! Долго не мог понять в чём проблема. Советовали проверять антивирус и брандмауэр, а оказалось что проблема с DirecX.

[Ответить]
Stanislav 2015-03-13 08:09:10
Денис, пожалуйста!

[Ответить]
Ya 2015-03-23 07:32:47
Ничего не получается, подскажите, пожалуйста, еще что-нибудь!!!!! Я то что с настройками все сделала — ничего не вышло, как экран стоял черный, так и стоит!

[Ответить]
Stanislav 2015-03-24 08:05:01
Попробуйте на другом ПК, если будет так же, звоните в ТП провайдера.

[Ответить]
Дмитрий 2015-06-28 22:21:20
Зайдите в меню настройки IP-TV (щелкните по шестеренке), на вкладке «Общие» щелкните по надписи «Загрузить преднастройку из списка провайдеров» в окне выберите провайдера и подтвердите щелкнув «Ок». У меня все получилось. Удачи.

[Ответить]
Иван 2015-03-26 16:21:43
Здравствуйте! Возник вопрос: услуга IPTV не подключена (как отдельная), интернет работает исправно, мультикаст в роутере включен, но ... Я ведь не могу требовать от провайдера, чтобы он в обязательном порядке сделал возможность смотреть IPTV на компе? На другом компьютере, где подключена услуга IPTV (не бесплатно естественно), IPTV показывает и на телевизоре и на компе. Выход только один? Подключать услугу за отдельную плату или есть другое решение?

[Ответить]
Stanislav 2015-03-28 12:41:36
Иван, у Вас одна точка доступа? Просто если на одном компьютере работает, то должно работать и на другом. Возможно я что-то не так понял.

[Ответить]
Иван 2015-03-29 01:46:37
Вы не так поняли. Один комп находится на адресе, где подключены 2 услуги от провайдера (интернет и TV) — там IPTV смотришь и по телевизору и по компу. Другой комп на адресе, где подключена одна услуга — интернет. Так вот, я же не могу требовать от провайдера, чтобы на компе (где нет услуги TVi вообще) они «крутили» мультикаст? При первом подключении интернета да, видимо в тестовом режиме, IPTV работал, но потом пропал. Кстати провайдер Ростелеком и говорят, что добиться вещания ТВ на компьютере без отдельной платы теперь невозможно. Вопрос: так ли это?

[Ответить]
Stanislav 2015-03-31 17:32:54
Ну конечно же, как Вы можете потребовать от провайдера услугу, которую не покупали :)
По второму вопросу — отдельно, только ТВ на ПК, уже давно не подключают, только если подключена основная услуга — ТВ на телевизоре. В нашем регионе точно.

[Ответить]
Sergei 2015-04-04 18:32:24
На смарт-телевизоре и андроид-планшете IPTV работает, а на ноутбуке IPTV player показывает только список каналов. Все подключены к интернету по WiFi через роутер. Значит ли это, что с настройкой роутера все ОК или надо в нем ковыряться?

[Ответить]
Stanislav 2015-04-05 03:24:36
Если на планшете и телевизоре ТВ работает именно благодаря мультикаст трафику, то с роутером все нормально. Если же там ТВ транслируется как то через интернет (с какого-нибудь сайта, сервиса, приложения) то в этом случае не факт что задействуется мультикаст, а если мультикаста нет, то через плеер работать не будет.

[Ответить]
Евгений 2015-05-05 22:22:34
Доброго дня,
Роутер Zyxel Keenetic. С прошивкой 2.00. В нем не уживаются два приложения — Сервер udpxy и IGMP Proxy. Работает что-то одно. Так вот если включаю udpxy то вещание идет только на смартфон, но не работает на компьютере. Если же наоборот, IGMP работает, то показывает только на компьютере. Как разрешить проблему, чтобы вещание было на обоих устройствах.
Благодарю.

[Ответить]
Наталья 2015-06-21 15:31:22
Здравствуйте, показывает, что список каналов пуст. Ошибка при обновлении каналов. Являюсь абонентом IPTV

[Ответить]
Денис 2015-10-06 14:19:42
Привет всем, 2 месяца не знал что с плеером, сегодня решил заняться, и о чудо все помогло, было дело в брандмауэре, из-за изменение антивирусной утилитой ключа реестра на включение брандмауэра, вообще банальная причина.

[Ответить]
Stanislav 2015-10-06 15:59:14
И самая распространенная.

[Ответить]
Александр 2015-10-18 13:40:02
В случае если при подключении шнурка от провайдера напрямую к компу IPTV показывает, а при подключении через роутер нет, следуем следующему совету:
В настройках своего домашнего роутера находим пункт IGMP Multicast или IGMP Proxy устанавливаем галочку — Включить, перезагружаем роутер и радуемся!
IGMP Proxy используется большинством Интернет-провайдеров для предоставления услуги IPTV.

[Ответить]
Иван 2015-12-04 15:45:10
Брандмауэр отключен, антивирус отключил, настройки все сделал как указано все равно не показывает, интернет есть все нормально! Показывает что каналы загружены а в месте где должна быть картинка написано Ростелеком и внизу кубики бегают загрузка только ни чего не грузится, в чем может быть причина?

[Ответить]
Stanislav 2015-12-06 11:10:43
Возможно что-то на стороне провайдера. Звоните в ТП.

[Ответить]
Ася 2015-12-05 05:23:39
Может ли помочь программа если есть только хороший интеренет без ТВ?

[Ответить]
Stanislav 2015-12-06 11:12:34
Нет.

[Ответить]
Андрей 2015-12-30 16:35:28
Спасибо! Помогло! Проблема была с DirectX :)

[Ответить]
Кирилл 2016-01-17 20:20:36
Я установил IPTV. Смотрел, смотрел, потом перестало показывать. Черный экран. Что делать ?

[Ответить]
Stanislav 2016-01-18 04:40:10
В статье все подробно описано. Если не помогает, звоните в ТП.

[Ответить]
ekishenya 2016-02-05 01:45:36
Большое спасибо! Помогло. Причина была в directx поставил галочку OpenGL и заработало!

[Ответить]
ivangrom28 2016-04-28 19:28:47
Вылазит ошибка: Ошибка при обновлении каналов, что делать?

[Ответить]
Алексей 2016-05-15 00:14:28
Включил Multicast — заработало )))

[Ответить]
Павел 2016-09-23 19:43:40
Долго мучился, перепробовал всё. А в итоге оказалось, нужно было DirectX переустановить!!!

[Ответить]
Николай 2016-11-20 16:35:56
Огромное спасибо! У меня был звук, не было изображения. Переключил на OpenGL - появилось изображение!

[Ответить]

Страницы: [1]

Оставить комментарий

Ваше имя:
Ваша почта:
Комментарий:
Введите символы:
captcha Обновить
Идёт загрузка...

Комментарии

  • Stanislav — Убрать группировку интерфейсов и удалить подключения для ТВ. ...
  • Stanislav — FTTB — Fiber To The Building FTTH — ...
  • Stanislav — Не факт. ...
  • Stanislav — Вот http://samnastroyu.ru/obshie-voprosy/ip-adres-conf likt.php посмотрите. ...
  • Александр — Краснодарский край Интернет 0/35 ...