• Главная
• О сайте
• Контакты

Низкая скорость Интернета

Дата: 29.03.2013 | Рубрика: Интернет

По своей работе я очень часто сталкиваюсь с пользователями, которые настаивают на том, что у них низкая скорость Интернета. А еще, в большинстве случаев, они абсолютно уверены, что во всех неисправностях виноват Интернет-провайдер.

Оно и понятно, человек платит деньги и хочет пользоваться купленной услугой, как говорится, «по полной». А тут возьми, да и получись так, что каждая страница во всемирной паутине открывается в «час по чайной ложке».

Давайте разбираться...

В этой статье мы рассмотрим несколько распространенных причин, по которым скорость Интернета может быть маленькая, а по итогу подумаем — виноват Интернет-провайдер, или нет.

Причины низкой скорости Интернета

Давайте разберем ТОП 5 вопросов, связанных с низкой скоростью Интернета, которые задают обычные пользователи звоня в техническую поддержку операторов связи.

Под каждым вопросом будут озвучены возможные причины появившейся проблемы, а так же некоторые советы по устранению неполадки (для быстрого перехода к нужному вопросу кликните по ссылке).

• Почему низкая скорость скачивания файлов через торрент?
• Почему долго загружается онлайн видео?
• Почему медленно открываются сайты?
• Почему низкая скорость по WiFi?
• Почему низкая исходящая скорость Интернета (скорость на отдачу трафика — upload speed)?

Почему низкая скорость скачивания файлов через торрент?

Еще по теме: «Как увеличить скорость в Торренте».

Скорость закачки в Torrent-клиентах измеряется в байтах, а не в битах. А так как 1 байт равен 8 битам, то и цифра скорости закачки будет в 8 раз ниже вашего тарифного плана. Например, если вы подключили у Интернет-провайдера тарифный план 16 Мбит/с, то максимальная скорость скачивания будет — 2 Мбайт/с.

Надо знать принцип работы Torrent-клиента. Так как BitTorrent — это файлообменный протокол, то и работает программа по принципу «ты мне, я тебе». Отсюда следует, что скорость будет зависеть от количества скачавших (Seeds) и скачивающих (Peers) файл, в данный момент, пользователей.

Почему долго загружается онлайн видео?

Еще по теме: «Как измерить скорость Интернет соединения».

Если вы хотите посмотреть видео с разрешением 720 на 480 точек, а тарифный план у вас подключен 512 Кбит/с — то, конечно, загружаться видео будет медленно (картинка будет постоянно останавливаться).

Для решения этой проблемы либо смените тариф (на тариф с более высокой пропускной способностью), либо просто нажмите на паузу и подождите, пока видео загрузится в КЭШ-память вашего браузера. Статус загрузки видно на полосе, которая отображает длительность видео.

Иногда скорость зависит от загруженности сервера, на котором размещено видео. Например, на многих популярных Интернет порталах (каких, называть не буду), вообще невозможно что-либо посмотреть нормально (из-за очень большой посещаемости сайта). Поэтому, если меня заинтересовал какой-нибудь фильм или трейлер, я иду — на  Youtube.

Почему медленно открываются сайты?

Так как ОС Windows является самой распространенной операционной системой, не только в России, но и в мире, многие пользователи довольствуются встроенным по умолчанию браузером — «Internet Explorer». Он конечно хорош, и при должной настройке (если отключить половину функций) будет работать быстро, но я бы посоветовал установить на компьютер более производительный браузер.

Хорошим решением может стать Яндекс.Браузер или Гугл Хром, так же, очень хороши Mozilla Firefox и Opera.

А вы не думали, что у вас проблема с компьютером? Под этим я подразумеваю как «железо» (процессор, оперативная память и т.д.), так и  системные неисправности компьютера — неисправная операционная система, вирусы и/или антивирус (да да, и такое может быть).

Что могу посоветовать для выявления неполадок :

• Если нет антивируса, установите его и проверьте компьютер на вирусы. Лучше всего купить лицензионный антивирус, а не устанавливать «крякнутый», поверьте — «Скупой платит дважды»!;
• Если неисправна операционка, вы заметите это по медленной работе компьютера не только при открытии сайтов, но и по низкой производительности компьютера в целом;
• Антивирус может замедлять скорость загрузки сайтов. Это связано с тем, что он прогоняет весь трафик через себя, тем самым замедляя скорость загрузки.

Сайты тоже бывают разные, как  в плане содержания, так и в плане программного кода, на котором они написаны.

Если на сайте много картинок, флэш анимации, баннеров, тизеров, попандеров, кликандеров и так далее — такой сайт будет грузиться довольно долго, а качество этого ресурса, явно, поддается сомнению.

Долгая загрузка относится и к сайтам, в которых много некачественно написанного кода (бесплатные движки страдают от такой проблемы, хотя, бывают исключения).

Почему низкая скорость по WiFi?

Еще по теме: «Как улучшить сигнал WiFi роутера или точки доступа».

Скорость передачи данных по WiFi, в первую очередь, зависит от устройства, которое раздает беспроводную сеть — роутер, точка доступа, модем и так далее. Это устройство работает по стандартам WiFi, которые, для той или иной модели девайса, определяет производитель. По какому стандарту работает ваш WiFi роутер, вы всегда можете посмотреть в технической документации к маршрутизатору, или на упаковке от него.

Но не стоит верить цифрам на 100%. Для стандарта 802.11n, например, могут написать скорость и более 300 Мбит/с. Но  такой производительности, как правило, вы никогда не увидите на практике — все эти показания сделаны при тестировании без внешних воздействий окружающей среды (в вакууме).

В каждом устройстве, которое может работать по беспроводной сети, установлен WiFi адаптер (в ноутбуках, телефонах, планшетах и т.д.). Чувствительность адаптеров зависит от параметров устройства. Я очень часто бывал в ситуациях, когда мой ноутбук прекрасно принимал сигнал от WiFi точки доступа, а ноут другого пользователя  — нет.

Незащищенная паролем беспроводная сеть, тоже может стать причиной низкой скорости Интернета. Бывает, что к вашей беспроводной сети могут подключаться другие люди (соседи например) и пользоваться вашим доступом в Интернет, что обязательно отразится на скорости, непосредственно, у вас (трафик будет делиться поровну).

Почему низкая исходящая скорость Интернета (скорость на отдачу трафика — upload speed)?

В первую очередь Upload Speed зависит от технологии, по которой абоненту предоставляется доступ в Интернет. По технологии ETTH (витая пара в квартиру) и GPON (оптоволокно до квартиры) скорость очень неплохая, а вот по ADSL (Интернет через телефонную линию) и 3G, 4G (сотовые операторы) — маленькая.

Почему?

ADSL — это ассиметричная система передачи данных, то есть, на скачивание поднять можно, а вот на отдачу — практически нет. Вернее, она поднимается,  но до определенного предела. Например, если на DOWNSTREAM провайдером выставлена скорость 8192 Кбит/с (8 Мбит/с), то UPSTREAM, скорее всего, не поднимется выше 1024 Кбит/с (1 Мбит/с).

3G, 4G — зачем провайдеру «забивать» и без того маленький канал тем, что ему не выгодно?

Помимо этого, скорость может быть ограничена из-за маршрутизации на абонентском оборудовании (нужно открывать порты, либо перенастроить оборудование, чтобы работало режиме моста), а также из-за большой нагрузки на полосу провайдера.

Виноват ли Интернет-провайдер в том, что у вас низкая скорость?

На самом деле, в большинстве случаев — не виноват. Конечно, есть прецеденты, когда на полосу провайдера приходится очень большая нагрузка (как правило, в часы пик), но, в таких случаях, скорость Интернета не упадет ниже заявленной в пять-десять раз, а будет небольшое колебание относительно вашего тарифного плана.

Исключением, пожалуй, является вина провайдера в абонентской линии низкого качества. Чаще всего от этого «недуга» страдают пользователи, подключенные по ADSL-технологии (Интернет через телефонный провод).

Если вы уверены, что с вашей стороны все в порядке (все перечисленные, в первой части статьи, вопросы не про вас), то позвоните в техническую поддержку провайдера и расскажите о своей проблеме. И если проблема есть, то причину низкой скорости Интернета, обязательно, найдут.

Понравилась статья? Лучшей благодарностью для меня будет Ваш репост этой страницы в социальных сетях:

Комментарии:

Валентина 2013-06-24 11:52:50 Здравствуйте, прочитала про скорость скачки с торрентов, многое стало понятно. Перевела байты в биты и действительно — скорость соответствует тарифному плану. Но вот на одном из сайтов, с которого я иногда скачиваю интересные мне материалы, скорость в несколько раз больше, чем скорость скачивания с других сайтов. Как такое может быть? Непонятно. Заранее спасибо за ответ. [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2013-06-24 14:09:07 Если скорость постоянно выше, а не иногда, то тут только один ответ — вы используете внутренние ресурсы провайдера. А т.к. внутренний трафик у Интернет-провайдеров неограничен, отсюда и высокая скорость. Позвоните в техническую поддержку и спросите про тот сайт, я уверен на все 100%, что они подтвердят мою версию. [Ответить] [Отменить ответ]

Валентина 2013-06-25 04:52:46 Спасибо за информацию, вы оказались правы. Тот сайт является собственностью компании, которая предоставляет мне Интернет. [Ответить] [Отменить ответ]

Илья 2013-11-25 06:25:34 Скажите, а может быть низкая скорость из-за оборудования, установленного у меня дома? Проблемы начались именно после того, как я поставил себе маршрутизатор. [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2013-11-25 06:48:28 Может, но для того, чтобы знать наверняка, необходимо отключить маршрутизатор и подключиться к Интернету напрямую с компьютера. [Ответить] [Отменить ответ]

Александер 2014-04-22 10:51:20 Несколько странные рекомендации по браузерам. Возможно сейчас Вы бы поменяли оценки, потому что IE 11 IE 12 по скорости вне конкуренции, а по эргономике, возможно, чуть хуже Mozilla. Opera и Chrome изжили себя, особенно с появлением WIN 8.1. [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2014-04-22 12:22:48 Возможно, так и есть, я спорить не буду, но и соглашаться со всеми Вашими доводами тоже :) На самом деле, не так важно на каком браузере работать («сёрфить»). В большинстве случаев рядовой пользователь не заметит разницы в скорости перебирая разные оболочки и, в конечном итоге, выбор будет зависеть от того, каким браузером больше нравится (или привычнее)пользоваться. Например, я всегда сидел на Mozilla, и буду на нем сидеть, пусть слегка загруженный, но мне нравится и/или просто привык. [Ответить] [Отменить ответ]

Александер 2014-04-22 16:58:59 Вот с этим действительно не поспоришь. В любом случае, спасибо за то, что несете знания в массы! [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2014-04-22 17:42:36 И Вам спасибо за активность на сайте, и за отличное дополнение :) [Ответить] [Отменить ответ]

Филипп 2014-05-28 12:15:01 Добрый день. Проконсультируйте пожалуйста. Что имеем на входе: маршрутизатор, 2 стационарных компа Win XP (один подключен проводом, второй адаптером WiFi), ноут и Android-телефон. Сначала все было нормально, но в какой-то момент на втором стационарном компе упала скорость. Что только не делал: менял маршрутизатор и адаптер, перепрошивал, свежие драйвера, переустановлена ОС, играл с настройками, даже с бубном танцевал! Ничего не помогает. На выходе имеем: тариф 100 Mbps, Speedtest, компьютер по проводу — 85Mbps, ноут и Android-телефон 40-50 Mbps, а комп с адаптером — всего 5 Mbps. P.S.: Между компом и маршрутизатором расстояние 3м, бетонных стен нет, антивирусов и фаерволов нет, торренты-аськи-скайпы отключены, сторонних подключений нет. [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2014-05-29 10:26:33 Очень интересная ситуация, получается поменяли всё, что только можно. Даже не знаю, что и посоветовать. Единственное, что приходит на ум — рядом стоит какое-то устройство, работающее на частоте 2.4 ГГЦ (телефонная база, микроволновка и так далее). P.S.: отпишитесь пожалуйста, как решите проблему. Заинтриговали :) [Ответить] [Отменить ответ]

Анатолий 2014-10-14 18:40:26 Работаю в компании Интернет провайдера. Вопрос такой: Скорость плавает от 300 Кбит до 2Мбит. Тестирование проводилось с помощью btest, серверная часть стоит на сервере в дата центре. Имеется 2 роутера: Mikrotik rb751g-2hnd и MikroTik RB2011UiAS-2HnD-IN, а также ноутбук специально заточенный для тестов скорости, легко качает торренты на скорости 70 Мбайт/сек. Так вот проверил у себя в офисе, перед тем как идти к клиенту, все было отлично. Пришел к клиенту и вижу 300 Кбит. У клиента, приходящий кабель подключил к ноутбуку, он показал стабильные 800 Мбит, проверил через роутер кабель: 140Мбит. А через WiFi: 300-2000 Кбит. Проверил занятые каналы, частоты с 6 по 14 канал оказалась свободны, перешел на них, но это не как не изменило ситуации со скоростью. Замеры WiFi проводились в 1 метре от роутеров. Есть варианты куда копать? А то веет мистикой. [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2014-10-15 08:37:46 Переместите роутер в другое место, и там попробуйте сделать тест. [Ответить] [Отменить ответ]

Анатолий 2014-10-15 15:05:56 Сегодня еще раз сходил к клиенту, носили роутер по комнатам, в каких-то комнатах было относительно не так страшно, но все равно охватить всю квартиру не удалось. Роутер подключили к ИБП, ходили по этажам, где-то было лучше, где-то было хуже. Меняли мощность источника с 12 до 30dB. В общем, для WEB-серфинга конечно пойдет, но вот играть или смотреть IPTV по WiFi — не возможно. Так что, что я могу сказать, человеку не повезло ;) [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2014-10-15 16:12:57 Ну, раз от расположения роутера скорость плавает, можно сделать вывод — где-то поблизости сильный источник сигнала на частоте 2,4 ГГц. А история забавная, спасибо :) [Ответить] [Отменить ответ]

Светлана 2014-11-01 07:38:41 Здравствуйте! В последнее время (около недели-двух) у меня сильно ухудшилась скорость интернета, особенно это сказывается на любых видеороликах в YouTube, не зависимо от браузера (как в IE, так и в Google Chrome). Если еще недавно видеоролики можно было спокойно смотреть в качестве 720p в любое время, то теперь они постоянно затыкаются (особенно в дневные и вечерние часы) и их приходится ставить на длительную паузу, чтобы загрузились. Судя по тестам в Speedtest.net, скорость такая же, как в моем тарифном плане около 3.68 Mb/s. Вирусов и прочей нечисти нет. Сам компьютер в порядке (проверялся всевозможными тестами). Мой провайдер МТС, подключение по ADSL. Скажите, пожалуйста, в чем может быть причина такого ухудшения скорости? [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2014-11-02 08:36:52 Возможно проблемы на самом видеохостинге (youtube), раз скорость по тестам нормальная и с компьютером все в порядке. Не первый раз такое, починят. [Ответить] [Отменить ответ]

Светлана 2014-11-02 17:35:24 Любые веб-сайты открываются у меня тоже очень долго. А те же видеоролики из YouTube воспроизводятся лучше (быстрее) ранним утром и ночью, причем видеоролики из стран в других часовых поясах, США и Канады. [Ответить] [Отменить ответ]

Виталий 2014-11-05 16:34:25 Здравствуйте. В последнее время у меня намного ухудшилась скорость интернета. У меня WiFi роутер Rostelecom. Компьютер подключен напрямую к роутеру. Когда я захожу в настройки роутера (в поисковике набираю 192.168.1.1), там Скорость подключения — Upstream (Кбит/с):88, а Скорость подключения — Downstream (Кбит/с):2593. Раньше был Downstream — 1989, а Upstream — примерно 568. Теперь у меня очень — очень долго открывается даже Яндекс! Подскажите, пожалуйста, что мне сделать, чтобы вернуть нормальную скорость? [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2014-11-06 13:50:47 Ну UPSTREAM практически не влияет на скорость загрузки Интернета (просмотр сайтов тоже загрузка), а так как у Вас упала именно скорость отдачи (видимо из-за состояния линии), то не в этом дело. Попробуйте поискать другую причину. [Ответить] [Отменить ответ]

Саша 2015-07-23 22:20:08 Такая же проблемка :( [Ответить] [Отменить ответ]

Геннадий 2014-11-06 09:20:21 Здравствуйте! А скажите пожалуйста на модеме ADSL по WiFi все работает — телефон, планшет. А вот на компе по прямому подключению или скорости практически вообще нет, или ругается что нет соединения, причем на разных браузерах. Это может зависеть от модема? Заранее Спасибо! [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2014-11-06 13:57:23 Вряд ли, больше вероятно что проблема в ПК или в целостности кабелей и коннекторов. [Ответить] [Отменить ответ]

Эдуард 2014-11-26 20:01:44 У меня вообще весь интернет держится на 1.7 Мб/с, хотя тариф 100 Мб/с, раньше было все нормально и часов пик как таковых почти не было. Что подскажите? [Ответить] [Отменить ответ]

Евгений 2014-12-02 12:01:48 Здравствуйте. 10-15 Мбит/с хорошая скорость для интернета? Можно ли с такой скоростью играть в онлайн игры? Какое время будет скачивать файлы весом в 15 гигабайт? [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2014-12-03 14:31:57 Отличная скорость для среднестатистического пользователя, у меня у самого сейчас 10 Мбит/с — за глаза. Для игр более чем достаточно. Чтобы определить время скачивания необходимо применить немного математики. 1 байт = 8 бит, соответственно 10/8 = 1,25 Мбайта в секунду. 15000 Мбайт (15 гигабайт) делим на 1,25 и получаем 12000 секунд (200 минут или 3,33 часа). [Ответить] [Отменить ответ]

раиса 2015-01-22 16:47:08 Здравствуйте. У меня скорость 15 Мбит/с, днем да где-то 10 Mбит, а вот вечером скорость падает 1 Mбит даже 0,15 Мбит в чем причина? [Ответить] [Отменить ответ]

Дмитрий 2015-03-26 15:51:04 Здравствуйте у меня стоит TL-SF1005d, интернет работает неделю нормально, потом 2-е плохо или больше, может ли причина именно в этом раздатчике быть? Но и еще одно ночью интернет начинает работать нормально, изначально такого не было. [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2015-03-28 12:37:14 Причин может быть много, так на вскидку не скажеш, все сугубо индивидуально в каждом отдельном случае. [Ответить] [Отменить ответ]

Nina 2015-05-03 18:41:48 Здравствуйте! У меня скорость настолько низкая, что проверять на сайте speedtest.net невозможно — 15 минут ждала, чтобы только сайт загрузился, проверить скорость тоже не могу, остановилось на отметке 0,08 — и все! Хотя ещё неделю назад всё было прекрасно (меня неделю не было). Интернет через телефон, Ростелеком. Что делать? [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2015-05-04 13:37:52 Вариантов, почему у Вас такая ситуация, может быть очень много — провайдер ограничил скорость по причине превышения месячного лимита трафика (да, на некоторых тарифах Ростелекома есть такой подвох), плохая линия (сейчас весна, и проблемы с ADSL линиями не редкость), неисправен ПК и так далее. Лучше всего обратиться в ТП провайдера, там помогут. [Ответить] [Отменить ответ]

Андрей 2016-03-10 13:15:29 Скорость интернета приличная, но когда начинаю качать торрент, это касается как витторрента, так и закачки обновлений онлайн игр, то скорость не подни мается выше 150 Кб/с. Это провайдер ограничивает скорость? Раньше всё летало... [Ответить] [Отменить ответ]

Admin 2016-03-26 11:20:06 Это Торрент забивает канал. Провайдер тут не при чем. [Ответить] [Отменить ответ]

Руслан 2016-08-10 10:26:09 Добрый день, у меня постоянно низкая исходящая скорость интернета не более 0,46 mbps при входящей 30 mbps, скорость тестируется с помощью сервиса http://www.speedtest.net возникает проблема с загрузкой файлов. Можете дать по возможности более полный и развернутый ответ, заранее спасибо. [Ответить] [Отменить ответ]

Виктор 2017-02-11 14:10:27 В общем такая проблема: купил новый роутер, подключил настроил, все ок, измеряю скорость рядом с роутером все отлично. отхожу на 10 м, сигнал wi-fi отличный, но скорость падает в 10 раз, причём роутер семилетней давности и c меньшим количеством антен работает без потерь. В чем проблема и как ее можно решить? [Ответить] [Отменить ответ]

Илья 2018-07-14 09:39:16 Для начала проверьте роутер в другом месте, если там все ок, ищите проблему у себя, меняйте каналы, проверяйте скорость с других устройств [Ответить] [Отменить ответ]

Страницы: [1]

Идёт загрузка...

Оставить комментарий

Ваше имя:
Ваша почта:
Комментарий:
Введите символы:
	Обновить