Низкая скорость Интернета

Дата: 29.03.2013 | Рубрика: Интернет

Низкая скорость Интернета — причины и кто виноват

По своей работе я очень часто сталкиваюсь с пользователями, которые настаивают на том, что у них низкая скорость Интернета. А еще, в большинстве случаев, они абсолютно уверены, что во всех неисправностях виноват Интернет-провайдер.

Оно и понятно, человек платит деньги и хочет пользоваться купленной услугой, как говорится, «по полной». А тут возьми, да и получись так, что каждая страница во всемирной паутине открывается в «час по чайной ложке».

Давайте разбираться...

В этой статье мы рассмотрим несколько распространенных причин, по которым скорость Интернета может быть маленькая, а по итогу подумаем — виноват Интернет-провайдер, или нет.

Причины низкой скорости Интернета

Давайте разберем ТОП 5 вопросов, связанных с низкой скоростью Интернета, которые задают обычные пользователи звоня в техническую поддержку операторов связи.

Под каждым вопросом будут озвучены возможные причины появившейся проблемы, а так же некоторые советы по устранению неполадки (для быстрого перехода к нужному вопросу кликните по ссылке).

Почему низкая скорость скачивания файлов через торрент?

Еще по теме: «Как увеличить скорость в Торренте».

Скорость закачки в Torrent-клиентах измеряется в байтах, а не в битах. А так как 1 байт равен 8 битам, то и цифра скорости закачки будет в 8 раз ниже вашего тарифного плана. Например, если вы подключили у Интернет-провайдера тарифный план 16 Мбит/с, то максимальная скорость скачивания будет — 2 Мбайт/с.

7,3 Мбайт/с умножаем на 8, и получаем скорость 58,4 Мбит/с

Не путайте биты с байтами!

Надо знать принцип работы Torrent-клиента. Так как BitTorrent — это файлообменный протокол, то и работает программа по принципу «ты мне, я тебе». Отсюда следует, что скорость будет зависеть от количества скачавших (Seeds) и скачивающих (Peers) файл, в данный момент, пользователей.

Чем больше Сидов и Пиров, тем больше скорость!

Почему долго загружается онлайн видео?

Еще по теме: «Как измерить скорость Интернет соединения».

Если вы хотите посмотреть видео с разрешением 720 на 480 точек, а тарифный план у вас подключен 512 Кбит/с — то, конечно, загружаться видео будет медленно (картинка будет постоянно останавливаться).

Для решения этой проблемы либо смените тариф (на тариф с более высокой пропускной способностью), либо просто нажмите на паузу и подождите, пока видео загрузится в КЭШ-память вашего браузера. Статус загрузки видно на полосе, которая отображает длительность видео.

Фильм загружается в КЭШ-память браузера

Скорость закачки онлайн видео, напрямую зависит от качества видео, и подключенного вами тарифного плана!

Иногда скорость зависит от загруженности сервера, на котором размещено видео. Например, на многих популярных Интернет порталах (каких, называть не буду), вообще невозможно что-либо посмотреть нормально (из-за очень большой посещаемости сайта). Поэтому, если меня заинтересовал какой-нибудь фильм или трейлер, я иду — на  Youtube.

Пробуйте смотреть видео на разных сайтах.

Почему медленно открываются сайты?

Так как ОС Windows является самой распространенной операционной системой, не только в России, но и в мире, многие пользователи довольствуются встроенным по умолчанию браузером — «Internet Explorer». Он конечно хорош, и при должной настройке (если отключить половину функций) будет работать быстро, но я бы посоветовал установить на компьютер более производительный браузер.

Хорошим решением может стать Яндекс.Браузер или Гугл Хром, так же, очень хороши Mozilla Firefox и Opera.

Сравнение браузеров по скорости

Используйте быстрый браузер!

А вы не думали, что у вас проблема с компьютером? Под этим я подразумеваю как «железо» (процессор, оперативная память и т.д.), так и  системные неисправности компьютера — неисправная операционная система, вирусы и/или антивирус (да да, и такое может быть).

Что могу посоветовать для выявления неполадок :

  • Если нет антивируса, установите его и проверьте компьютер на вирусы. Лучше всего купить лицензионный антивирус, а не устанавливать «крякнутый», поверьте — «Скупой платит дважды»!;
  • Если неисправна операционка, вы заметите это по медленной работе компьютера не только при открытии сайтов, но и по низкой производительности компьютера в целом;
  • Антивирус может замедлять скорость загрузки сайтов. Это связано с тем, что он прогоняет весь трафик через себя, тем самым замедляя скорость загрузки.

Компьютер — это лицо пользователя, не захламляйте его, не запускайте исполнительные файлы (.exe), если не уверены в качестве их источника. Регулярно проверяйте на наличие вирусов — и будет вам счастье!

Сайты тоже бывают разные, как  в плане содержания, так и в плане программного кода, на котором они написаны.

Если на сайте много картинок, флэш анимации, баннеров, тизеров, попандеров, кликандеров и так далее — такой сайт будет грузиться довольно долго, а качество этого ресурса, явно, поддается сомнению.

Долгая загрузка относится и к сайтам, в которых много некачественно написанного кода (бесплатные движки страдают от такой проблемы, хотя, бывают исключения).

Сайт сайту рознь!

Почему низкая скорость по WiFi?

Еще по теме: «Как улучшить сигнал WiFi роутера или точки доступа».

Скорость передачи данных по WiFi, в первую очередь, зависит от устройства, которое раздает беспроводную сеть — роутер, точка доступа, модем и так далее. Это устройство работает по стандартам WiFi, которые, для той или иной модели девайса, определяет производитель. По какому стандарту работает ваш WiFi роутер, вы всегда можете посмотреть в технической документации к маршрутизатору, или на упаковке от него.

Но не стоит верить цифрам на 100%. Для стандарта 802.11n, например, могут написать скорость и более 300 Мбит/с. Но  такой производительности, как правило, вы никогда не увидите на практике — все эти показания сделаны при тестировании без внешних воздействий окружающей среды (в вакууме).

Внешние источники помех для WiFi

На WiFi влияют внешние источники помех (в квартире — стены комнат, на улице — дождь, ветер, листья деревьев и т.д.)! Расположите WiFi роутер — правильно.

В каждом устройстве, которое может работать по беспроводной сети, установлен WiFi адаптер (в ноутбуках, телефонах, планшетах и т.д.). Чувствительность адаптеров зависит от параметров устройства. Я очень часто бывал в ситуациях, когда мой ноутбук прекрасно принимал сигнал от WiFi точки доступа, а ноут другого пользователя  — нет.

Скорость WiFi зависит от установленного на устройстве адаптера!

Незащищенная паролем беспроводная сеть, тоже может стать причиной низкой скорости Интернета. Бывает, что к вашей беспроводной сети могут подключаться другие люди (соседи например) и пользоваться вашим доступом в Интернет, что обязательно отразится на скорости, непосредственно, у вас (трафик будет делиться поровну).

Делайте WiFi сеть защищенной (с паролем на подключение).

Почему низкая исходящая скорость Интернета (скорость на отдачу трафика — upload speed)?

В первую очередь Upload Speed зависит от технологии, по которой абоненту предоставляется доступ в Интернет. По технологии ETTH (витая пара в квартиру) и GPON (оптоволокно до квартиры) скорость очень неплохая, а вот по ADSL (Интернет через телефонную линию) и 3G, 4G (сотовые операторы) — маленькая.

Почему?

ADSL — это ассиметричная система передачи данных, то есть, на скачивание поднять можно, а вот на отдачу — практически нет. Вернее, она поднимается,  но до определенного предела. Например, если на DOWNSTREAM провайдером выставлена скорость 8192 Кбит/с (8 Мбит/с), то UPSTREAM, скорее всего, не поднимется выше 1024 Кбит/с (1 Мбит/с).

3G, 4G — зачем провайдеру «забивать» и без того маленький канал тем, что ему не выгодно?

Помимо этого, скорость может быть ограничена из-за маршрутизации на абонентском оборудовании (нужно открывать порты, либо перенастроить оборудование, чтобы работало режиме моста), а также из-за большой нагрузки на полосу провайдера.

Плохая ADSL-линия

Не ждите хорошей скорости отдачи, если вы проживаете где-нибудь в сельской местности, подключены по технологии ADSL и в дом затянута пятисотметровая воздушка. Будьте реалистами!

Виноват ли Интернет-провайдер в том, что у вас низкая скорость?

На самом деле, в большинстве случаев — не виноват. Конечно, есть прецеденты, когда на полосу провайдера приходится очень большая нагрузка (как правило, в часы пик), но, в таких случаях, скорость Интернета не упадет ниже заявленной в пять-десять раз, а будет небольшое колебание относительно вашего тарифного плана.

Исключением, пожалуй, является вина провайдера в абонентской линии низкого качества. Чаще всего от этого «недуга» страдают пользователи, подключенные по ADSL-технологии (Интернет через телефонный провод).

Если вы уверены, что с вашей стороны все в порядке (все перечисленные, в первой части статьи, вопросы не про вас), то позвоните в техническую поддержку провайдера и расскажите о своей проблеме. И если проблема есть, то причину низкой скорости Интернета, обязательно, найдут.

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Комментарии:

Валентина 2013-06-24 11:52:50
Здравствуйте, прочитала про скорость скачки с торрентов, многое стало понятно. Перевела байты в биты и действительно — скорость соответствует тарифному плану. Но вот на одном из сайтов, с которого я иногда скачиваю интересные мне материалы, скорость в несколько раз больше, чем скорость скачивания с других сайтов. Как такое может быть? Непонятно. Заранее спасибо за ответ.

[Ответить]
Stanislav 2013-06-24 14:09:07
Если скорость постоянно выше, а не иногда, то тут только один ответ — вы используете внутренние ресурсы провайдера. А т.к. внутренний трафик у Интернет-провайдеров неограничен, отсюда и высокая скорость. Позвоните в техническую поддержку и спросите про тот сайт, я уверен на все 100%, что они подтвердят мою версию.

[Ответить]
Валентина 2013-06-25 04:52:46
Спасибо за информацию, вы оказались правы. Тот сайт является собственностью компании, которая предоставляет мне Интернет.

[Ответить]
Илья 2013-11-25 06:25:34
Скажите, а может быть низкая скорость из-за оборудования, установленного у меня дома? Проблемы начались именно после того, как я поставил себе маршрутизатор.

[Ответить]
Stanislav 2013-11-25 06:48:28
Может, но для того, чтобы знать наверняка, необходимо отключить маршрутизатор и подключиться к Интернету напрямую с компьютера.

[Ответить]
Александер 2014-04-22 10:51:20
Несколько странные рекомендации по браузерам. Возможно сейчас Вы бы поменяли оценки, потому что IE 11 IE 12 по скорости вне конкуренции, а по эргономике, возможно, чуть хуже Mozilla. Opera и Chrome изжили себя, особенно с появлением WIN 8.1.

[Ответить]
Stanislav 2014-04-22 12:22:48
Возможно, так и есть, я спорить не буду, но и соглашаться со всеми Вашими доводами тоже :)
На самом деле, не так важно на каком браузере работать («сёрфить»). В большинстве случаев рядовой пользователь не заметит разницы в скорости перебирая разные оболочки и, в конечном итоге, выбор будет зависеть от того, каким браузером больше нравится (или привычнее)пользоваться.
Например, я всегда сидел на Mozilla, и буду на нем сидеть, пусть слегка загруженный, но мне нравится и/или просто привык.

[Ответить]
Александер 2014-04-22 16:58:59
Вот с этим действительно не поспоришь. В любом случае, спасибо за то, что несете знания в массы!

[Ответить]
Stanislav 2014-04-22 17:42:36
И Вам спасибо за активность на сайте, и за отличное дополнение :)

[Ответить]
Филипп 2014-05-28 12:15:01
Добрый день. Проконсультируйте пожалуйста.
Что имеем на входе: маршрутизатор, 2 стационарных компа Win XP (один подключен проводом, второй адаптером WiFi), ноут и Android-телефон.
Сначала все было нормально, но в какой-то момент на втором стационарном компе упала скорость. Что только не делал: менял маршрутизатор и адаптер, перепрошивал, свежие драйвера, переустановлена ОС, играл с настройками, даже с бубном танцевал! Ничего не помогает.
На выходе имеем: тариф 100 Mbps, Speedtest, компьютер по проводу — 85Mbps, ноут и Android-телефон 40-50 Mbps,
а комп с адаптером — всего 5 Mbps.

P.S.: Между компом и маршрутизатором расстояние 3м, бетонных стен нет, антивирусов и фаерволов нет, торренты-аськи-скайпы отключены, сторонних подключений нет.

[Ответить]
Stanislav 2014-05-29 10:26:33
Очень интересная ситуация, получается поменяли всё, что только можно. Даже не знаю, что и посоветовать. Единственное, что приходит на ум — рядом стоит какое-то устройство, работающее на частоте 2.4 ГГЦ (телефонная база, микроволновка и так далее).
P.S.: отпишитесь пожалуйста, как решите проблему. Заинтриговали :)

[Ответить]
Анатолий 2014-10-14 18:40:26
Работаю в компании Интернет провайдера.
Вопрос такой: Скорость плавает от 300 Кбит до 2Мбит.
Тестирование проводилось с помощью btest, серверная часть стоит на сервере в дата центре.
Имеется 2 роутера: Mikrotik rb751g-2hnd и MikroTik RB2011UiAS-2HnD-IN, а также ноутбук специально заточенный для тестов скорости, легко качает торренты на скорости 70 Мбайт/сек.
Так вот проверил у себя в офисе, перед тем как идти к клиенту, все было отлично. Пришел к клиенту и вижу 300 Кбит.
У клиента, приходящий кабель подключил к ноутбуку, он показал стабильные 800 Мбит, проверил через роутер кабель: 140Мбит. А через WiFi: 300-2000 Кбит.
Проверил занятые каналы, частоты с 6 по 14 канал оказалась свободны, перешел на них, но это не как не изменило ситуации со скоростью.
Замеры WiFi проводились в 1 метре от роутеров.
Есть варианты куда копать? А то веет мистикой.

[Ответить]
Stanislav 2014-10-15 08:37:46
Переместите роутер в другое место, и там попробуйте сделать тест.

[Ответить]
Анатолий 2014-10-15 15:05:56
Сегодня еще раз сходил к клиенту, носили роутер по комнатам, в каких-то комнатах было относительно не так страшно, но все равно охватить всю квартиру не удалось. Роутер подключили к ИБП, ходили по этажам, где-то было лучше, где-то было хуже.
Меняли мощность источника с 12 до 30dB.
В общем, для WEB-серфинга конечно пойдет, но вот играть или смотреть IPTV по WiFi — не возможно. Так что, что я могу сказать, человеку не повезло ;)

[Ответить]
Stanislav 2014-10-15 16:12:57
Ну, раз от расположения роутера скорость плавает, можно сделать вывод — где-то поблизости сильный источник сигнала на частоте 2,4 ГГц.
А история забавная, спасибо :)

[Ответить]
Светлана 2014-11-01 07:38:41
Здравствуйте!
В последнее время (около недели-двух) у меня сильно ухудшилась скорость интернета, особенно это сказывается на любых видеороликах в YouTube, не зависимо от браузера (как в IE, так и в Google Chrome). Если еще недавно видеоролики можно было спокойно смотреть в качестве 720p в любое время, то теперь они постоянно затыкаются (особенно в дневные и вечерние часы) и их приходится ставить на длительную паузу, чтобы загрузились. Судя по тестам в Speedtest.net, скорость такая же, как в моем тарифном плане около 3.68 Mb/s. Вирусов и прочей нечисти нет. Сам компьютер в порядке (проверялся всевозможными тестами). Мой провайдер МТС, подключение по ADSL. Скажите, пожалуйста, в чем может быть причина такого ухудшения скорости?

[Ответить]
Stanislav 2014-11-02 08:36:52
Возможно проблемы на самом видеохостинге (youtube), раз скорость по тестам нормальная и с компьютером все в порядке.
Не первый раз такое, починят.

[Ответить]
Светлана 2014-11-02 17:35:24
Любые веб-сайты открываются у меня тоже очень долго. А те же видеоролики из YouTube воспроизводятся лучше (быстрее) ранним утром и ночью, причем видеоролики из стран в других часовых поясах, США и Канады.

[Ответить]
Виталий 2014-11-05 16:34:25
Здравствуйте.
В последнее время у меня намного ухудшилась скорость интернета. У меня WiFi роутер Rostelecom. Компьютер подключен напрямую к роутеру. Когда я захожу в настройки роутера (в поисковике набираю 192.168.1.1), там Скорость подключения — Upstream (Кбит/с):88, а Скорость подключения — Downstream (Кбит/с):2593. Раньше был Downstream — 1989, а Upstream — примерно 568. Теперь у меня очень — очень долго открывается даже Яндекс! Подскажите, пожалуйста, что мне сделать, чтобы вернуть нормальную скорость?

[Ответить]
Stanislav 2014-11-06 13:50:47
Ну UPSTREAM практически не влияет на скорость загрузки Интернета (просмотр сайтов тоже загрузка), а так как у Вас упала именно скорость отдачи (видимо из-за состояния линии), то не в этом дело. Попробуйте поискать другую причину.

[Ответить]
Саша 2015-07-23 22:20:08
Такая же проблемка :(

[Ответить]
Геннадий 2014-11-06 09:20:21
Здравствуйте! А скажите пожалуйста на модеме ADSL по WiFi все работает — телефон, планшет. А вот на компе по прямому подключению или скорости практически вообще нет, или ругается что нет соединения, причем на разных браузерах. Это может зависеть от модема? Заранее Спасибо!

[Ответить]
Stanislav 2014-11-06 13:57:23
Вряд ли, больше вероятно что проблема в ПК или в целостности кабелей и коннекторов.

[Ответить]
Эдуард 2014-11-26 20:01:44
У меня вообще весь интернет держится на 1.7 Мб/с, хотя тариф 100 Мб/с, раньше было все нормально и часов пик как таковых почти не было. Что подскажите?

[Ответить]
Евгений 2014-12-02 12:01:48
Здравствуйте. 10-15 Мбит/с хорошая скорость для интернета? Можно ли с такой скоростью играть в онлайн игры? Какое время будет скачивать файлы весом в 15 гигабайт?

[Ответить]
Stanislav 2014-12-03 14:31:57
Отличная скорость для среднестатистического пользователя, у меня у самого сейчас 10 Мбит/с — за глаза.
Для игр более чем достаточно.
Чтобы определить время скачивания необходимо применить немного математики. 1 байт = 8 бит, соответственно 10/8 = 1,25 Мбайта в секунду. 15000 Мбайт (15 гигабайт) делим на 1,25 и получаем 12000 секунд (200 минут или 3,33 часа).

[Ответить]
раиса 2015-01-22 16:47:08
Здравствуйте. У меня скорость 15 Мбит/с, днем да где-то 10 Mбит, а вот вечером скорость падает 1 Mбит даже 0,15 Мбит в чем причина?

[Ответить]
Дмитрий 2015-03-26 15:51:04
Здравствуйте у меня стоит TL-SF1005d, интернет работает неделю нормально, потом 2-е плохо или больше, может ли причина именно в этом раздатчике быть? Но и еще одно ночью интернет начинает работать нормально, изначально такого не было.

[Ответить]
Stanislav 2015-03-28 12:37:14
Причин может быть много, так на вскидку не скажеш, все сугубо индивидуально в каждом отдельном случае.

[Ответить]
Nina 2015-05-03 18:41:48
Здравствуйте! У меня скорость настолько низкая, что проверять на сайте speedtest.net невозможно — 15 минут ждала, чтобы только сайт загрузился, проверить скорость тоже не могу, остановилось на отметке 0,08 — и все! Хотя ещё неделю назад всё было прекрасно (меня неделю не было). Интернет через телефон, Ростелеком. Что делать?

[Ответить]
Stanislav 2015-05-04 13:37:52
Вариантов, почему у Вас такая ситуация, может быть очень много — провайдер ограничил скорость по причине превышения месячного лимита трафика (да, на некоторых тарифах Ростелекома есть такой подвох), плохая линия (сейчас весна, и проблемы с ADSL линиями не редкость), неисправен ПК и так далее.
Лучше всего обратиться в ТП провайдера, там помогут.

[Ответить]
Андрей 2016-03-10 13:15:29
Скорость интернета приличная, но когда начинаю качать торрент, это касается как витторрента, так и закачки обновлений онлайн игр, то скорость не подни мается выше 150 Кб/с. Это провайдер ограничивает скорость? Раньше всё летало...

[Ответить]
Stanislav 2016-03-26 11:20:06
Это Торрент забивает канал. Провайдер тут не при чем.

[Ответить]
Руслан 2016-08-10 10:26:09
Добрый день, у меня постоянно низкая исходящая скорость интернета не более 0,46 mbps при входящей 30 mbps, скорость тестируется с помощью сервиса http://www.speedtest.net возникает проблема с загрузкой файлов. Можете дать по возможности более полный и развернутый ответ, заранее спасибо.

[Ответить]

Страницы: [1]

Оставить комментарий

Ваше имя:
Ваша почта:
Комментарий:
Введите символы:
captcha Обновить
Идёт загрузка...

Комментарии

  • Stanislav — Убрать группировку интерфейсов и удалить подключения для ТВ. ...
  • Stanislav — FTTB — Fiber To The Building FTTH — ...
  • Stanislav — Не факт. ...
  • Stanislav — Вот http://samnastroyu.ru/obshie-voprosy/ip-adres-conf likt.php посмотрите. ...
  • Александр — Краснодарский край Интернет 0/35 ...